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現代企業面臨的一大挑戰就是轉型，而在這個過程中，解決方案扮演著重要的角色。這些解決方案可以是軟體、應用程式和服務，能夠幫助企業客戶優化內部流程和解決營運問題，通常提供兩種方式。
- 買斷/租用：這種方式稱為SaaS（軟體即服務）軟體級服務，可以在基本架構上選擇擴充功能，有些更靈活的方案還能加入客製化應用。對於長照領域的居服單位來說，常常需要因應政策的滾動式修正、資料維護管理和客服等相關需求，所以多數會採取租用的方式進行。
- 客製：這種方式則是根據企業客戶的痛點需求，協助評估並制定出專屬方案。因這需要較高的經費，所以通常只有較大型的居服單位或有特殊需求的客戶才會選擇這種方案，而後續通常也會簽訂長期維運的合約，確保服務的持續運作。
根據資誠聯合會計師事務所發布的《中小企業數位轉型報告》，有33.6％的企業表示市面上的解決方案太多太雜，不知道該如何選擇使用。對於居服單位來說，這確實是個困擾，建議你可參考之前的文章《如何挑選適合的居服系統》，找到最適合的服務。
同時，該報告也指出有多達44％的企業因為資源不足，只能做一些「局部性投入」，結果投資回報率極低，少於5％。這其實也牽涉到各部門人員是否擁有開放的心態，是否願意一起學習新事物，並且花心思去瞭解導入服務的最終目的。只有以終為始，才能朝著數位轉型之路邁進，並將導入的成效放大。
深耕長照產業已經有一段時間了，真的了解長照夥伴們的辛勞和挑戰。數位轉型確實是一條漫長的道路，但是別擔心，庇卡居服系統會一直陪在您身邊，幫助你找到最適合的解決方案，一同邁向成功。讓我們攜手前進，一起實現數位轉型的目標吧！
資料來源：
1.https://www.bnext.com.tw/article/75469/solution-guide-100?bx_heid=1974742434&utm_source=bn_daily&utm_medium=email&utm_campaign=weekly_1026
2.https://www.pwc.tw/zh/publications/topic-report/sme-digitalisation-survey.html