長照居家服務單位每個月主要在忙什麼？
- 每月10日(部分縣市甚至規定7日)前完成支審申報、服務核銷。
- 緊接著製作個案收費單(請款單)向個案請款，並對應產生收據。
- 同時還要趕著計算居家照顧服務員的薪水。
本篇主要著重在算薪水的部分，一不小心算錯薪水，除了多發了會增加營運成本又不好收回，一方面少發還可能嚴重傷害彼此間的信任度，壓力實在非同小可，還因此造成許多人員萌生退意！所以在居家服務單位客戶們的衷心期盼下，全台第一套專為居家服務單位而生的長照居服薪資系統，就被庇卡任意門工程師研發出來了！以下針對長照居家照顧服務員的法定薪資制度、薪水組成及如何具備居家照顧服務員重視的隱性優勢分別介紹說明。
1.居家照顧服務員的法定薪資制度
衛生福利部(簡稱衛服部)從107年1月起將長期照顧給付及支付改為項目碼別給付(所謂新制，而107年以前是採時間計價給付)，同時為了保障居家照顧服務員勞動待遇，特別定義居家照顧服務員的法定薪資制度。
- [月薪]制居家照顧服務員：月薪至少3萬2,000元；
- [時薪]制居家照顧服務員：時薪至少200元；而在不同個案家轉換的交通時間[轉場]費：不得低於法定基本工資(現行為176元)；
- [拆帳]制：換算為月薪或時薪，”皆”不得低於上述薪資基準。
在縣市政府提升特約居家服務單位居家照顧服務員的薪資待遇與工作福利下，衛服部於107年12月底調查全職居家照顧服務員的平均月薪已達到3萬8,498元，採時薪制者每小時平均時薪至少223元。
2.居家照顧服務員薪資影響要素
除了拆帳制會因不同服務碼別(不同核定金額)影響外，班表安排是影響居家照顧服務員薪資的關鍵要素。服務排班集中、轉場時間短，相對空班多造成延後下班，而有更好的收入和工作品質，而AA碼加給採固定金額或按比例將有不同。此外，還可透過提供相關薪資福利吸引居家照顧服務員加入服務或留任，如餐食、家訪、體檢、團督、課程等津貼，或是有無全勤、開案、績效、推薦或年終等獎金，以及生日、三節等津貼，甚至這幾年因缺工背景下，有的居家服務單位還會提出額外的績效獎金辦法。
- 班表安排：班表集中、空班少、轉場時間短，是影響薪資的關鍵；
- 優於法定時薪：依據工作年資、證照資格或工作表現制定個人化時薪或部分人員的獎金制度；
- 加班費：是否按照勞基法規定給予正確的時薪及倍率；
- 津貼/加給/獎金：依據勞資契約訂義。
3.居家照顧服務員一個月薪水組成有哪些？
延續上述居家照顧服務員薪資影響要素，這邊將居家照顧服務員的常見薪資組成簡單列舉，包含月薪、加項和減項，而這些薪資條想要包含什麼？想要怎麼算，都能讓居家服務單位自行設計產生。
- 月薪(或稱本薪/底薪)：BA、GA、SC等項目服務薪酬(拆帳/時薪+轉場)；
- 加項：證照加給、加班費、AA碼或其他不定期的津貼或三節獎金等；
- 減項：勞保、健保、勞退自提、長照責任險自付額等。
4.居家照顧服務員也關注居家服務單位具備的隱性優勢
上述提到的部分主要是實際薪資，但能讓居家照顧服務員長久發展的要素也非常重要，也是現在很多專業居家照顧服務員會選擇服務單位的重要參考！對居家服務單位來說，經常性的徵人作業是一件非常頭痛的事，如果能透過完善人事制度規劃，就將能帶給居家服務單位降低許多人事成本的消耗！
- 穩定案源：除了照管派案，是否具備自行開案的能力。
- 專業人員：具備高EQ的督導和主任可維持健康的工作環境，讓居家照顧服務員班表集中，轉場時間少，避免工時過長影響身心健康。庇卡任意門居服系統的排班作業，可事先篩顯符合資格的人員，有效減輕人員負擔，高效完成排班作業，還能透過幾個不同的智慧小工具讓排班這個苦差事能多點彈性的安排完成。
- 服務個案和家屬的高滿意度：另外，掌握個案關鍵資訊、適時提醒服務注意事項，又或是能在案家、居家照顧服務員之間扮演軟化劑，都將影響服務及被服務雙方的感受，除了減少臨時狀況，也能維持個案的服務和頻率，創造案家共同加入照顧，使個案恢復健康、居家照顧服務員維持高品質服務、單位永續經營穩定收案的三贏局面。
工作效率大師-大衛‧艾倫曾在其著作Getting Things Done分享5步驟時間管理法有效把事做完，而正是庇卡任意門居服系統的專業。透過前三步驟的數據處理：
- [捕捉]所有個案資訊、排班和服務紀錄；
- [理清]最終服務紀錄和申報核銷內容；
- [整理]將繁瑣的例行作業相關數據，簡化提供重點關注事項。
提供督導和主任做最終資料[檢視]和[執行]篩選作業，輕鬆達到今日事今日畢的工作習慣，減輕月底的相關確認作業負擔，有效建立人員專注於擬定個案照顧計畫及創造單位最大營運績效，發揮專業人員的最大價值。